業務性工作和管理性工作的關系理解,及兩種管理完善的工作思路
                        2020-01-16 全球品牌網  趙春明

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                        企業的工作紛繁復雜,但總體上可按產生經濟價值的遠近關系分成兩大類:業務性工作和管理性工作。業務性工作包括業務經營工作、業務生產工作、資源基礎建設、研發工作等;管理性工作包括戰略規劃組織結構與功能定位業務流程管理制度、業績管理及其它基礎管理等。眾多的具體工作,見下圖(以工程類企業為例)。

                        業務性工作和管理性工作的關系是:業務性工作是產生最終經濟價值的直接環節,管理性工作通過業務性工作對最終經濟價值的形成產生間接作用;業務性工作是目的,管理性工作是段;業務性工作沒法通過自身進行獨立完善,必須借助各項相關管理性工作來達到對自身的完善;完善管理性工作應以業務性工作完善的需要為目的,否則既沒有完善的方向,也沒有實際的意義。

                        因此實踐中的兩種做法最有害:一是完善業務性工作時,缺乏對各項系統管理性工作的完整認識,僅從某一類管理性工作角度進行孤立的解決;二是脫離明確的業務工作對象和明確的業務問題,對某類管理性工作進行近乎封閉的完善。客觀講,很多迅速發展又迅速衰落的企業,不是沒意識到完善各項工作的重要性,而是大多與實際操作不當有關。

                        企業若想進行系統的管理完善,采用什么工作思路更正確?主要有兩種可選:

                        全面設計,整體完善,系統實施。從多項管理性工作領域入手,對多項業務性工作進行一次性的方案設計,然后再按活動邏輯把設計方案轉換實施方案,在每一個時點同時實施多項管理性工作、完善多項業務性工作。該思路需要企業一次性拿出較多時間和精力,用在全面設計上,而且實施工作也十分復雜,需要較多的專業知識和經驗。但它有利于企業管理系統和業務系統的最優化設計、減少體系間的沖突和避免反復修改等。

                        項設計,局部完善,分項實施。僅對一項管理性工作進行方案設計,對一項業務性工作進行局部完善,實施并穩定之后再進行其它單項的設計和完善。這種思路易于展開工作,組織起來較為方便,但最大的問題是:若設計者缺乏系統思考,之前缺乏完善各項工作的系統規劃,則常常會導致分系統之間沖突或難以產生協同作用,企業花大力氣所做的工作對企業的規范和完善作用www.awebbiz.com不明顯。此外,該思路還存在一個難:一項新系統進行了完善性設計,而作為配套條件的其它系統又沒有同步性的變革,這樣新系統在實施中就會遇到一系列接口條件不具備的問題——這一問題能否處理好,是該工作思路能否順利進行的關鍵。

                        從很多企業的失敗教訓看,一個企業在選擇某種思路時,必須要對該思路內含的問題和難點有充分的認識,并做出必要的應對準備。

                        趙春明歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,趙春明,管理學博士,上海復斯管理咨詢公司CEO。出版有《虛擬企業》(浙江人民出版社, 1999 年 12 月)和《團隊管理》(上海人民出 版社,2002年8月)兩本個人專著,在權威及核心期刊上已發表近二十篇管理類論文。email: zcm@futh.com.cn (與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入趙春明專欄

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