企業管理提升工作基本模型:兩個維度、四個手段、一個基本過程
                        2020-01-06 全球品牌網  趙春明

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                        在企業中,管理是一個持續完善與提升的過程,而管理提升本身有其內在的邏輯和相應的工作體系,如下圖1所示。

                        [1]管理提升的兩個維度

                        維度一:發展階段之間的管理體系(含組織體系,后同)在版本上越來越高級——標準化程度更高,科學性、個性化和效能更強。

                        維度二:具體發展階段之內,實際運行的管理體系越來越接近該階段的標準管理體系(或目標管理體系)。

                        [2] 管理提升的四個

                        建立標準管理體系。為每個發展階段設立目標管理系統,可以按照輕重緩急,對各個管理系統或更小的管理模塊一個一個的進行(如下圖2)。

                        管理監控。對實際管理體系的運行、執行情況進行日常監管,保證各個主體按照標準管理體系推進計劃的要求開展自身工作。

                        管理評審。每年度對管理標準體系的執行情況進行系統審查,對管理監控中發現較多問題的管理系統或模塊進行重管理評審。管理評審的結果作為標準體系完善和有關主體改進自身管理工作的依據,并納入下年度工作計劃

                        解決重點問題。對運行中出現的突出業務問題進行集中解決,解決方案作為建立或完善管理標準體系的內容構成。當前階段標準管理體系未建立或者未實施到位之前,必然會出現需要集中解決的現實業務問題;即便當前階段的標準管理體系建立并實施到位,由于戰略發展、環境變化等原因,導致現有標準管理體系不能完全適合需要,進而也會出現實際的業務問題。

                        [3]管理提升的基本過程

                        如果存在現實業務問題需要快速解決,那么則應以問題解決為直接目的,管理體系的相應完善僅作為問題解決的對應方案部分加以實現。具體說:先集中解決一批運行中暴露突出的業務問題——解決重點問題(手段四),并在問題解決方案的范圍內,對相關領域的管理體系進行一定程度的規范和標準化設計;實施重點問題解決方案,組織相關部門和人員按照修改后的管理體系完成自身工作,在此過程中,具體部門對問題解決方案實施情況和有關部門、人員的執行情況等進行日常監督和控制——管理監控(手段二);并定期(如季度)對問題解決程度、相關管理體系的執行情況集中進行全面審計——管理評審(手段三),并對評審出的問題進行解決和落實。

                        在沒有突出業務問題或突出問題解決之后(也可以錯位并行),則應以管理體系的標準化、完善化、高級化為目的開展管理提升工作。具體說:分別按管理模塊建立具體模塊的標準管理體系,進而具體系統和整個企業完整的標準管理體系——建立標準管理體系(手段一);在實施標準管理體系中進行日常監管——管理監控(手段二),和定期評審——管理評審(手段三),并根據監管和評審結果實施持續改進。

                        如果涉及多個戰略發展階段,則首先應有關于管理系統“標準體系”的規劃——定出各階段管理體系的關鍵標準以及管理體系提升計劃。

                        [4]對供應商企業管理體系實施外控

                        企業應根據自身的標準管理體系,要求和指導供應商建立各自的標準管理體系,以與企業實www.awebbiz.com現有效對接。并在運行過程中,企業有關部門定期(如年度)對供應商管理體系進行集中評審——管理評審,提出整改意見并監督實施。

                        [5]建立管理提升工作體系,完善相關部門功能和工作權責

                        企業必須在管理體系的頂層系統中,建立起符合圖示邏輯的“管理提升的工作體系”,這樣,一個企業才能步入到持續管理改進的正軌。

                        管理提升工作不僅會有階段性集中改進工作,更有大量而繁瑣的常規管理執行工作,如管理監控、管理評審(內審和外審)、標準管理體系維護與優化等,因此,必須在組織設計上要有負責這類工作的部門,并完善其功能和崗位設計,及落實資源和權責配置。


                        趙春明歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,趙春明,管理學博士,上海復斯管理咨詢公司CEO。出版有《虛擬企業》(浙江人民出版社, 1999 年 12 月)和《團隊管理》(上海人民出 版社,2002年8月)兩本個人專著,在權威及核心期刊上已發表近二十篇管理類論文。email: zcm@futh.com.cn (與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入趙春明專欄

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