經銷商培訓講師:晨會“天龍八步”
                        2018-11-15 全球品牌網  盛斌子

                        請加微信公眾號:xiangmu114


                        一步曲:晨會啟動

                        1. 標準模板

                        主持人:(從收銀臺通過播麥的形式)各位家人,早上好!今天是XX年X月X日星期X,晴,氣溫在 25-36攝氏度之間,晨會時間已到,30秒內集合完畢!掌聲……

                        主持人:以主持人為基準,向左向右看齊,向前看!稍息,立正,跨列!

                        主持人:各位家人,早上好!好!很好!非常好!(1分鐘氣氛帶動)

                        持人:三拜儀式(伸出右,眼睛看著右手、與心相連)——感謝顧客幫助我達成夢想!感謝店鋪第一名***讓我成長!感謝**公司給我平臺!

                        主持人:我們的三大作風:誠信!專業!高效!

                        主持人:我們的三大行為準則:勇于承擔責任,絕不找借口,永不放棄!

                        主持人:現在由我帶領大家背誦**公司企業理念(略)。

                        主持人:“接下來請各家人相互檢查儀容儀表”核查是否符合規范?通過!

                        2. 友情提醒:主持人選擇

                        1) 主持人的選擇,就是沒有選擇,為什么?優秀的門店,一定要把每個員工都培養成主持人,讓每個員工都要有參與感,說白了,就是讓大家輪流主持。但是要想做好主持,當然得培養每個員工主持人的心態與能力,比如:

                        2) 對晨會來說,主持人必須要有正能量的心態,輪到誰主持都得一樣,如果當天輪到一個能力很強,但是意愿度低的人做主持,他會在整個會議過程中散發負能量,所有人在開會的過程當中,都會感受到他的“心不甘,情不愿”的狀態,

                        他的語言,他的表情,他的敷衍了事,他無所謂+舍我其誰的態度,會給整個店鋪帶來極大的負面影響,能力越強,殺傷力越大,本來大家早上的心情還算不錯,結果一個晨會下來,大家心里都不舒服,很多店鋪晨會無法堅持下去的原因就是選了這么一位主持人,天天的在晨會上散發負能量。最后得出一個謬論,晨會沒啥用。

                        3) 要想成為好的主持人,我們必須教會他們一些基本的標準,比如:

                        ? 聲音響亮

                        ? 面部表情有微笑,積極陽光

                        ? 受大家歡迎

                        ? 店鋪中的開心果

                        ? 最好是自愿擔當晨會主持

                        二步曲:例行舞蹈(略)

                        友情提醒:晨會的核心:正能量!

                        正能量說來容易,操作起來,還得一些手段,首先當然是思想上要有正能量。有些人天生就具備領袖氣質,有些人天生具備正能量,但有些天生總是患得患失,有些人天生總是悲觀失望。所以,要想有正能量,首先得強迫自己正能量,用動作改變自己的思想,所以,

                        第二步,必須讓自己“動”起來!

                        晨會舞蹈,讓自己動起來,將心里的霧霾一掃而光,迎接一天的好心情!

                        所以,晨會上的一切行為都是正能量,都是積極陽光向上的,包括語言傳達的藝術,舉例:今天一位領導要來巡店,有的主持人會說“大家注意了,今天上面領導來審查,都精神兒,別給店鋪丟人抹黑,要是被領導發現不好的地方,我們就都完蛋了!

                        ”這樣,在員工心中,領導立刻和手拿鋼叉的巡海夜叉畫成了等號,大家戰戰兢兢如履薄冰,照顧顧客變得不自然,每個人不求有功但求無過,看到一個進來的稍微嚴肅點的顧客都以為是領導來了,心中開始念叨阿彌陀佛,狀態不升反降。

                        同樣的情景,有的主持人會這樣說“各位家人們,大家早上好!告訴大家一個好消息要不要聽?為了支持到我們店鋪,公司特意安排了營銷大師某某哥來我們店,幫助我們沖擊今天的銷售,大家高不高興?

                        希望大家拿出飽滿的狀態來迎接某某哥,同樣大家要是有產賣點和銷售話術方面的問題想請教的話,就大膽上去詢問,某某哥很樂于助人的!”這樣,在員工心中,領導立刻變成了樂于助人,臉上帶著微笑背生雙翅的天使,大家工作起來會很自然,領導來了,也沒有隔閡感。

                        晨會什么最重要?有人說流程,有人說內容,甚至有店長把晨會開成了說教大會,“你們要這樣,你們要那樣”說個不停,其實,一個好的晨會最根本的目的是讓員工有一個好的工作狀態,開會的重心要放在如何在15分鐘內把所有人的狀態調動起來。

                        三步曲:昨日回顧(通報數據+獎罰)

                        一、 標準模板:

                        主持人:接下來讓我們回顧昨日銷售數據?掌聲請出XXX(按銷售力分析數據順序進行)。

                        二、 友情提醒:晨會的核心:正能量!

                        昨日回顧,回顧舍?當然是回顧昨天的業績指標。常見的業績指標包括兩種,一種叫結果指標,一種叫過程指標。結果指標包括:完成率、增長率、連帶率、客值、新品銷售等。過程指標包括:客戶進店數、微信加粉數、電話邀約數、顧客進店率等。

                        無論表現好壞,最好在例會上呈現,好的進行物質或者精神上的獎勵,差的進行物質或精神上的處罰。

                        四步曲:成功案例分享

                        一、 標準模板

                        主持人:現在請出我們店鋪昨日銷售冠軍XX進行成功案例分享,掌聲有請!(一次掌聲)

                        銷售冠軍:

                        1) 我昨日目標XXX,達成XXX,達成率XXX,占店鋪業績X%,大單占個人的總業績X%;

                        2) 我今天要分享什么,經過(時間、地點(區域)、人物、成單結果);

                        3) 成功切入點(結合銷售服務流程等),難點突破

                        4) 個人成功關鍵點、核心成長點和應對執行策略。

                        店長:點評,總結提煉關鍵成功點、提升點和應對執行策略。

                        二、 友情提醒:成功案例分享,一定安排三段論的格式,快速在5-10分鐘內講完:

                        ? 客戶什么情況,客戶面臨的主要問題(主要痛點)

                        ? 我用了什么方法(說細節

                        ? 案例啟示

                        ? 允許有10分鐘左右的答疑時間,但必須效率高。如果感覺時間不夠,此一步可以省略。

                        五步曲:目標制訂

                        一、 標準模板

                        主持人:請各位家人報告今日店鋪工作目標,今日賣場目標XXX。樓層目標,一樓XXX、二樓XXX;班次目標,早班XXX、晚班XXX;區域目標,A區XXX,B區XXX,C區XXX,D區XXX……

                        員工個人(上臺):我XXX今天負責A區,今天的目標是多少:成單X單;服務多少客人;我的策略是①……②……③……

                        二、 友情提醒:

                        ? 目標制定,一定是可達成的,法不責眾,好的目標制度20%能超額完成,50%以上的人能完成,30%左右的人不能完成,就是一個好目標

                        ? 布置目標的時候,也要布置任務。目標是結果數據,任務是達成目標的方法。兩者缺一不可。

                        ? 目標多重化,不宜過于單一。

                        六步曲:策略培訓

                        一、 標準模板

                        主持人:今日場策略培訓,掌聲請出XXX(根據昨日銷售數據分析,針對賣場核心成長點制定今日賣場策略并培訓關鍵技術等)。

                        二、 友情提醒:

                        策略培訓,一定要言簡意賅,要有亮點,最關鍵的是,要有考試。考試的方法最好簡單些,比如:

                        ? 抽查員工筆記本

                        ? 自主上臺分享

                        ? 抽人上臺回答

                        七步曲:店務通知

                        1. 標準模板:

                        主持人:接下來是店務通知,掌聲請出XXX(通知公司政策或注意事項)。

                        2. 友情提醒:

                        這里沒有什么創造性發揮的東西,但是為了加深效果,可以www.awebbiz.com隨機抽3-5人或者總體人員比例的15%-20%,回答所講內容。

                        八步曲:激情展示

                        一、 標準模板

                        主持人:下面以三句口號結束今天的晨會。

                        主持人:今天的心情—(好極了);今天的溝通—(棒極了);今天的目標—(明確了)!

                        主持人:龍的呼喚準備:1234嗨、1234嗨、1234、1234、嗨嗨!

                        主持人:各位家人!

                        所有人:為了完成我們的目標,努力!加油!OH YEAH!

                        二、 友情提醒

                        既然是激情展示,關鍵是形成思維習慣與動作習慣,讓正能量貫穿每天。

                        盛斌子歡迎與globrand(全球品牌網)作者探討您的觀點和看法,盛斌子,十余年銷售與市場職業經理人生涯,中國百位品牌營銷與策劃代表人物,在著名家電、建材、快銷品企業從事過分公司總經理、營銷總監、市場總監、渠道總監(代),營銷專著《渠道激勵—營銷制勝的核心利器》、《出奇制勝—泛家居(建材、家電)營銷非常術》、《頂尖企業營銷•傳播實戰工具》,商業合伙人、營銷顧問、資源整合平臺,某著名4A廣告公司首席專家顧問,多家營銷管理顧問公司常年合作伙伴。手機13068668480;郵箱shengbinzi@tom.com (與我聯系時,請說明您是在“全球品牌網”看到這篇文章的。) 進入盛斌子專欄

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